Refusionspolitik

Hos Critical er vores vigtigste mål, at du er glad for dit køb. Vi ved, at det kan ske, at en vare ikke helt lever op til forventningerne – og det er helt okay! Vi er her for at hjælpe dig og gøre processen så nem og ligetil som muligt.

Nem og Problemfri Retur

Har du ombestemt dig? Ingen stress! Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelsen, så længe de er i original stand og med alle mærker intakte. Vi ønsker kun, at du er tilfreds med dine produkter.

Hvis du skal returnere en vare, er vi her for dig. Send os en e-mail på support@critical.dk med dit ordrenummer og en kort forklaring, så tager vi os af resten!

Hvad kan ikke returneres?

Der er et par undtagelser – vi tager desværre ikke imod returnering af:

• Gavekort
• Tilpassede eller specialfremstillede varer
• Varer på udsalg

Refusion – Sådan fungerer det

Når vi har modtaget din retur og tjekket, at alt ser godt ud, sørger vi for at sende din refusion hurtigst muligt. Du kan forvente at se pengene på din konto inden for 5-7 hverdage – vi holder dig selvfølgelig opdateret undervejs.

Bytte en vare?

Hvis du har fået en defekt eller beskadiget vare, så er det selvfølgelig ikke okay. Vi sørger for, at du får en ny vare, eller vi finder en anden løsning, der passer dig. Bare skriv til os på support@critical.dk, så tager vi hånd om det.

Du er vores førsteprioritet

Hvis der er forsinkelser med din refusion, eller du har andre spørgsmål, er vi her for dig. Tøv ikke med at kontakte os – vi vil sikre, at du får en god oplevelse hver gang du handler hos Critical.

Kontakt os

Vi er altid klar til at hjælpe, hvis du har spørgsmål eller bekymringer omkring din retur eller refusion. Skriv til os på support@critical.dk, så finder vi den bedste løsning for dig!