Servicevilkår

Velkommen til Critical.dk. Når du bruger vores hjemmeside eller køber produkter fra os, indgår du en juridisk bindende aftale med Critical. Disse vilkår forklarer dine rettigheder, forpligtelser og ansvar, når du besøger vores hjemmeside eller handler hos os. Vi ønsker, at du får en fremragende oplevelse, så læs venligst disse vilkår grundigt.

1. Aftalens omfang

Denne aftale gælder for alle brugere af vores hjemmeside, uanset om du blot surfer, opretter en konto eller foretager et køb. Ved at tilgå critical.dk eller bruge vores tjenester, accepterer du at være bundet af disse vilkår. Hvis du ikke kan acceptere vilkårene, anbefaler vi, at du straks forlader hjemmesiden.

2. Betingelser for online butik

Du skal være myndig for at handle hos os eller have tilladelse fra en myndig værge. Ved at handle hos Critical.dk erklærer du, at alle oplysninger, du giver, er korrekte, og at du har ret til at bruge de betalingsmetoder, du angiver. Misbrug af vores tjenester eller forsøg på svindel vil medføre, at din konto bliver lukket, og at vi forbeholder os ret til at tage juridiske skridt.

3. Bestillinger og betaling

Når du afgiver en ordre hos Critical.dk, modtager du en e-mailbekræftelse som kvittering. Dette betyder, at vi har modtaget din ordre, men det betyder ikke nødvendigvis, at vi har accepteret den. Vi forbeholder os ret til at afvise enhver ordre, hvis vi finder det nødvendigt, og vi kan begrænse eller annullere mængder pr. kunde, husstand eller pr. ordre. Hvis en ordre ændres eller annulleres, vil vi informere dig via den e-mail eller det telefonnummer, du har angivet ved bestillingen.

Alle priser er i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet er angivet. Betaling kan ske med kreditkort, debitkort eller andre oplyste betalingsmetoder. Vores online betalingstjenester er sikre og krypterede for at beskytte dine oplysninger.

4. Levering og fragt

Vi bestræber os på at levere dine varer inden for den estimerede tidsramme, men vi kan ikke garantere, at levering altid sker til tiden. Forsinkelser kan forekomme grundet eksterne faktorer såsom posttjenester og lagerbeholdning. Hvis der opstår en betydelig forsinkelse, vil vi kontakte dig.

Ved bestillinger over et bestemt beløb kan der være gratis fragt, men dette vil fremgå tydeligt på hjemmesiden. Sørg for at angive korrekt leveringsadresse og kontaktinformation for at undgå forsinkelser. Vi er ikke ansvarlige for pakker, der er leveret til forkerte adresser, hvis fejlen skyldes forkert information fra kunden.

5. Retur- og refunderinger

Hos Critical ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi en 30 dages returret på varer, der ikke er taget i brug, og som returneres i original emballage. Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte os på support@critical.dk for at modtage instruktioner om, hvordan du returnerer varen. Husk at angive dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

Returnering sker på din regning, medmindre varen er defekt eller der er sket en fejl fra vores side. Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi behandle din refundering. Vær opmærksom på, at det kan tage op til 10 arbejdsdage, før refunderingen er gennemført.

For mere detaljeret information, se vores Returnerings- og Refunderingspolitik.

6. Produkter og tjenesteydelser

Vores produkter er nøje udvalgt og testet for at sikre høj kvalitet. Selvom vi gør vores bedste for at beskrive og vise produkterne korrekt på hjemmesiden, kan vi ikke garantere, at alle detaljer er 100% nøjagtige, f.eks. farver, der kan variere afhængigt af skærmopsætningen.

Nogle af vores produkter kan være tilgængelige i begrænsede mængder, og vi forbeholder os retten til at begrænse salg af produkter til bestemte geografiske områder, kunder eller ordrer. Vi forbeholder os også retten til at afbryde salg af produkter uden varsel.

7. Prisændringer og tilgængelighed

Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Priserne på vores hjemmeside kan variere fra de tilbud, der findes i fysiske butikker, hvis vi samarbejder med detailforhandlere. Produkter kan også blive udsolgt, og vi kan ikke garantere tilgængeligheden af specifikke varer. Hvis et produkt er udsolgt efter en bestilling, vil vi informere dig hurtigst muligt, og du kan vælge en alternativ vare eller få pengene tilbage.

8. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik, som beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data. Når du handler hos Critical.dk, accepterer du, at vi opbevarer dine oplysninger for at kunne gennemføre ordrer, kontakte dig ved behov og forbedre din købsoplevelse.

9. Intellektuel ejendomsret

Alle indhold på Critical.dk – herunder billeder, logoer, tekst og grafik – er beskyttet af ophavsret og tilhører Critical eller vores partnere. Du må ikke bruge vores indhold til kommercielle formål uden vores skriftlige samtykke.

10. Ansvarsfraskrivelse og begrænsning af ansvar

Vi stræber efter at levere vores tjenester uden fejl, men vi kan ikke garantere, at hjemmesiden vil være fejlfri eller uden afbrydelser. Critical er ikke ansvarlig for eventuelle direkte eller indirekte skader, der måtte opstå som følge af brugen af vores hjemmeside eller produkter, medmindre det er forårsaget af grov uagtsomhed eller forsætlig misligholdelse fra vores side.

11. Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse vilkår efter behov. Enhver ændring vil blive offentliggjort på denne side, og din fortsatte brug af hjemmesiden vil udgøre accept af de ændrede vilkår. Vi opfordrer dig derfor til regelmæssigt at tjekke denne side for eventuelle ændringer.

12. Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår eller noget andet, er du altid velkommen til at kontakte os på:

Critical.dk E-mail: support@critical.dk
CVR-nummer: 45143112
Adresse: Godsbanen 63, 2.8

Disse vilkår er gældende fra 15-10-2024.

Vi håber, at disse vilkår giver dig den information, du har brug for, og at du føler dig tryg ved at handle hos os. Vores team står altid klar til at hjælpe, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp